Σε αυτόν τον οδηγό
Πρώτα η ασφάλεια. Αν υπάρχει υπερχείλιση, λύματα, ηλεκτρικός κίνδυνος ή έχουν αναμειχθεί χημικά, απομακρυνθείτε από το σημείο και καλέστε επαγγελματία.
Τι εννοούμε όταν λέμε «κεντρική αποχέτευση»;
Η λέξη «κεντρική» μπορεί να περιγράφει την κοινή γραμμή μιας πολυκατοικίας, τη σύνδεση του ακινήτου ή τον αγωγό στον δρόμο. Αυτά είναι διαφορετικά τμήματα. Πριν επιλεγεί συνεργείο ή αναφερθεί βλάβη σε φορέα, χρειάζεται να περιγραφεί πού εμφανίζεται το νερό και ποια σημεία επηρεάζονται.
Ο κανονισμός της ΕΥΔΑΠ διακρίνει το εσωτερικό δίκτυο από την εξωτερική διακλάδωση που το συνδέει με τον αντίστοιχο αγωγό αποχέτευσης. Η τεχνική αυτή διάκριση βοηθά στην επικοινωνία, αλλά η θέση ενός καπακιού δεν αρκεί για να καθορίσει ποιος συντηρεί το συγκεκριμένο τμήμα. Η διαδρομή ελέγχεται από σχέδια, στοιχεία σύνδεσης και αυτοψία.
Ποιες παρατηρήσεις βοηθούν χωρίς να ανοίξετε φρεάτια;
| Ένδειξη | Τι σημαίνει |
|---|---|
| Ένα σημείο μέσα στο ακίνητο | Χρειάζεται να ελεγχθεί η δική του απορροή. Δεν προκύπτει από αυτό βλάβη στον αγωγό του δρόμου. |
| Πολλά σημεία | Αν επηρεάζονται περισσότερα σημεία ή διαμερίσματα, ενημερώνεται ο διαχειριστής και καταγράφεται ποια κοινή διαδρομή μπορεί να επηρεάζεται. |
| Νερό στον δρόμο | Μια ορατή υπερχείλιση αναφέρεται στον αρμόδιο φορέα με ακριβή θέση. Δεν πλησιάζετε το άνοιγμα και δεν μετακινείτε το κάλυμμα. |
Αν γνωρίζετε ήδη ότι υπάρχει αντίστοιχο πρόβλημα σε γειτονικό κτίριο, αναφέρετε την πληροφορία χωρίς να τη μετατρέπετε σε βέβαιη διάγνωση. Σημειώστε επίσης αν προηγήθηκε βροχή. Το ότι ένα περιστατικό συμπίπτει με βροχόπτωση δεν αρκεί για να χαρακτηριστεί αγωγός ομβρίων ή ακαθάρτων.
Πότε ενημερώνετε τον διαχειριστή και πότε τον φορέα;
Σε πολυκατοικία, ενημερώστε τον διαχειριστή όταν επηρεάζονται κοινές γραμμές ή περισσότερες ιδιοκτησίες. Περιγράψτε το πραγματικό σύμπτωμα ώστε να συντονιστεί η πρόσβαση και να περιοριστεί η χρήση των επηρεαζόμενων απορροών. Για τη διάκριση μέσα στο κτίριο βοηθά ο οδηγός για τοπική ή κοινόχρηστη απόφραξη.
Ορατή βλάβη σε δημόσιο χώρο ή τεχνικό εύρημα που δείχνει προς το εξωτερικό δίκτυο πρέπει να αναφερθεί στον φορέα που το εξυπηρετεί. Κρατήστε αριθμό αναφοράς, ώρα επικοινωνίας και τις οδηγίες που δόθηκαν. Η αναφορά ενός πιθανού δημόσιου προβλήματος μπορεί να γίνει παράλληλα με την ασφαλή αντιμετώπιση του περιστατικού μέσα στο ακίνητο.
Πώς βρίσκετε την κατάλληλη επικοινωνία στην Αττική;
Επιβεβαιώστε ποιος εξυπηρετεί την αποχέτευση στη συγκεκριμένη διεύθυνση από τα στοιχεία της σύνδεσης και τις επίσημες πληροφορίες του φορέα ή του δήμου. Μην υποθέτετε ότι κάθε περιοχή της Αττικής έχει ακριβώς την ίδια διαδρομή αναφοράς ή ότι η ύδρευση και κάθε επιμέρους υποδομή καλύπτονται πάντα από τον ίδιο φορέα.
Για περιοχή αρμοδιότητας της ΕΥΔΑΠ, η επίσημη σελίδα επικοινωνίας πελατών δημοσιεύει τη γραμμή 1022. Οι σχετικοί σύνδεσμοι παρατίθενται στις πηγές του οδηγού. Περιγράψτε πλήρη διεύθυνση, θέση του προβλήματος και αν υπάρχει ενεργή υπερχείλιση. Η επικοινωνία αυτή αφορά την ΕΥΔΑΠ· οι τηλεφωνικές επιλογές του ιστοτόπου αφορούν την εταιρεία Αντωνίου.
Τι μπορεί να ελεγχθεί μέσα στο ακίνητο;
Το συνεργείο μπορεί να αξιολογήσει τις προσβάσιμες γραμμές που περιλαμβάνονται στην εργασία και να καταγράψει πού διαπιστώνεται περιορισμός. Μια απόφραξη φρεατίου χρειάζεται σαφή προσδιορισμό του σημείου και του τμήματος που θα καθαριστεί. Αν τα ευρήματα οδηγούν εκτός του συμφωνημένου αντικειμένου, η επόμενη ενέργεια διευκρινίζεται πριν συνεχιστεί η εργασία.
Μην ζητάτε ιδιωτική επέμβαση σε δημόσιο αγωγό ή άνοιγμα στον δρόμο χωρίς συνεννόηση και τις απαιτούμενες εγκρίσεις. Η παρατήρηση ότι το νερό δεν περνά στο επόμενο τμήμα είναι χρήσιμη, αλλά χρειάζεται τεκμηρίωση για να εντοπιστεί το σημείο. Δεν αποτελεί αυτόματη απόδειξη ιδιοκτησίας ή αιτίας της βλάβης.
Τι κρατάτε για τη συνέχεια και τη χρέωση;
- Τη διεύθυνση, τα σημεία που επηρεάστηκαν και τον χρόνο έναρξης του περιστατικού.
- Τον αριθμό αναφοράς στον φορέα και τις οδηγίες που λάβατε.
- Το τμήμα που ελέγχθηκε ή καθαρίστηκε και τυχόν εύρημα που απαιτεί διαφορετική ενέργεια.
- Το συμφωνημένο κόστος και ποιες εργασίες περιλαμβάνει η συγκεκριμένη επίσκεψη.
Η απόφαση για το ποιος αναλαμβάνει μια επόμενη εργασία και ποιος χρεώνεται χρειάζεται επιβεβαίωση με τα στοιχεία της εγκατάστασης και τους ισχύοντες όρους. Ο οδηγός βοηθά να οργανωθεί η αναφορά και ο τεχνικός έλεγχος. Δεν αποδίδει ευθύνη σε ιδιοκτήτη, ένοικο, διαχειριστή ή φορέα από ένα μεμονωμένο σύμπτωμα.